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Livraisons & Retours

Détails de livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste - Colissimo. Les commandes sont remises en main propre, contre signature. En cas d'absence, le facteur a l'obligation de repasser le lendemain et de déposer un avis de passage si vous n'êtes toujours pas présent/e. Vous devrez alors retirer votre colis dans votre bureau de poste dans un délais de 2 semaines.

 

En cas de non respect de le remise en main propre, contre signature, il est IMPORTANT que vous preniez connaissance de la marche à suivre :

Les frais d'expédition que vous réglez sont conséquents. En effet, en plus de l'affranchissement, s'ajoute une assurance en cas d'avarie (ou de perte) calculée en fonction du montant de votre facture, autrement dit, en fonction de la valeur des pièces que vous avez commandé. Il est donc normal que vous puissiez exercer votre droit à faire fonctionner cette assurance.

Pour cela :

> Veillez à vérifier l'état de votre colis devant le facteur (ou devant un agent de La Poste si retrait en bureau de poste). En cas de choc apparent, demandez impérativement au facteur ou à l'agent d'établir un CONSTAT DE DETERIORATION (avec la date, votre nom et le montant de la facture de votre commande). Prenez également toutes les photos que vous pouvez (cartons, emballages intérieurs, papier bulles, coussin d'air, pièce/s endommagée/s).

> En cas de livraison non remise en main propre, de dépôt chez un voisin ou de dépôt devant votre porte, prenez des photos dans la mesure du possible et rapportez le colis au bureau de poste, au plus tard le jour suivant et SANS l'ouvrir, en expliquant que la remise contre signature n'a pas été respectée. L'agent de poste devra vous indiquer les différentes options qui s'offrent à vous.

 

N'HESITEZ PAS A ETRE FERME DANS TOUTE CETTE PROCEDURE.

SANS TOUS CES ELEMENTS, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA POSSIBLE.

 

Voici les liens du site de La Poste dont vous pourriez avoir besoin dans le cas où vous vous retrouveriez en face d'un facteur ou d'un agent "difficile" :

> Affranchissement d'un colis "FRAGILE" :

https://www.laposte.fr/envoyer/envoyer-colis-fragile

Envoi abîmé et contenu détérioré :

https://aide.laposte.fr/contenu/mon-envoi-a-ete-livre-abime-son-contenu-deteriore-que-faire?t=cc

Tarifs au 06/04/2021

Poids

(kg)

France

DomTom

Union Européenne

Europe de l'Est

Norvège

Maghreb

Nouvelle Calédonie

Polynésie Française

Wallis et Futuna et TAAF

Reste du

Monde

0,5

9 €

14 €

14 €

21 €

13 €

29 €

1

11 €

20 €

17 €

24 €

20 €

33 €

2

13 €

27 €

19 €

26 €

35 €

44 €

5

18 €

39 €

24 €

33 €

57 €

64 €

10

24 €

60 €

38 €

54 €

107 €

119 €

Délais

2 - 5 jours ouvrés

5 - 10 jours ouvrés

5 - 10 jours ouvrés

5 - 10 jours ouvrés

7 - 21 jours ouvrés

7 - 21 jours ouvrés

Les délais de livraison ci-dessus sont donnés à titre indicatif.

Une fois le colis expédié, il vous sera possible d'accéder au suivi de la livraison (directement sur le site de La Poste) grâce au numéro de commande qui vous sera envoyé par mail.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du client.

Tarifs.jpg

Politique de Retours

En cas de rétractation ou de non-conformité, il est possible d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande et de bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement (dans la limite des stocks disponibles).

- En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

- En cas de non-conformité, le client aura la possibilité de demander un remboursement du produit livré ainsi que des frais d'envoi ou un remplacement (dans la limite des stocks disponibles).

Toute demande de retour doit être adressée à l'adresse suivante : pauline.houssin@hotmail.fr et traitée avant d'entamer toute procédure de renvoi.

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